Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

und Kundeninformationen für den Online-Shop von Pamamba e.K.

Stand: Mai 2026

Teil I – Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die Sie als Kunde mit uns als Anbieter – Pamamba e.K., Inhaber Stefan Endres, Mittlerer Weg 25, 97440 Werneck (nachfolgend „Anbieter“) – über unseren Online-Shop schließen.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren über unseren Online-Shop.

(2) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(3) Durch das Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ (oder einer entsprechend eindeutigen Beschriftung) im Rahmen des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot innerhalb von fünf Werktagen durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) annehmen oder die Ware versenden. Bei Sofortzahlungsarten (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna Sofort) gilt der Vertrag bereits mit erfolgreicher Durchführung der Zahlung als geschlossen.

(5) Eine automatische Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung, die unmittelbar nach Bestelleingang versandt wird, stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(6) Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Schaltflächen im Bestellvorgang korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung in einem Bestätigungsfenster nochmals angezeigt und können dort korrigiert werden.

(7) Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgen per E-Mail, zum Teil automatisiert. Sie haben sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist und insbesondere nicht durch Spam-Filter verhindert wird.

§ 3 Individuell gestaltete (personalisierte) Waren

(1) Bei personalisierten Artikeln stellen Sie uns die für die individuelle Gestaltung erforderlichen Angaben (z. B. Namen, Texte, Bildmotive, Daten) im Rahmen des Bestellvorgangs über die hierfür vorgesehenen Eingabefelder oder Upload-Funktionen zur Verfügung.

(2) Die Bearbeitung bzw. Fertigung personalisierter Artikel beginnt erst, wenn alle für die Personalisierung erforderlichen Angaben vollständig vorliegen und – bei Vorkasse – die Zahlung bei uns eingegangen ist.

(3) Sie sind verpflichtet, alle Personalisierungsangaben sorgfältig auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Schreibweise (insbesondere Namen) zu prüfen. Für Fehler, die auf unrichtige, unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung. Eine Reklamation bzw. Neuanfertigung auf unsere Kosten ist in diesem Fall ausgeschlossen.

(4) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden vor der Produktion keine Entwürfe, Korrekturabzüge oder Freigaben erstellt. Auf Wunsch ist eine vorherige Korrektur gegen gesonderte Vereinbarung möglich.

(5) Sie sichern uns zu, dass Sie an allen von Ihnen übermittelten Inhalten (insbesondere Texten, Bildern, Logos) die erforderlichen Rechte besitzen und mit der Verwendung im Rahmen der Bestellung keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzt werden. Sie stellen uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die wegen einer Verletzung solcher Rechte gegen uns geltend gemacht werden, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

(6) Wir behalten uns vor, Aufträge mit rechts-, sitten- oder jugendgefährdenden Inhalten (z. B. Gewaltverherrlichung, verfassungswidrige Symbole, Pornografie) abzulehnen.

(7) Für personalisierte Artikel besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, da diese nicht vorgefertigt sind und für ihre Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.

§ 4 Preise, Zahlungsarten und Versandkosten

(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer (in Deutschland derzeit 19 %). Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(2) Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

Kredit-/Debitkarte
Apple Pay
Google Pay
Klarna (je nach Verfügbarkeit z. B. Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung)

(3) Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands.

(4) Bei Auswahl der Zahlungsart Klarna gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise von Klarna (https://www.klarna.com/de/agb/ und https://www.klarna.com/de/datenschutz/).

(5) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu verlangen.

§ 5 Lieferung, Liefergebiet, Abholung und Expressversand

(1) Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL (Deutsche Post AG).

(2) Vom Versand ausgeschlossen sind deutsche Inseln ohne feste Straßenanbindung zum Festland (z. B. Helgoland, Nordfriesische Inseln, Ostfriesische Inseln). Inseln mit fester Straßenanbindung (z. B. Rügen, Usedom, Fehmarn) werden regulär beliefert.

(3) Die beim jeweiligen Produkt angegebenen Lieferzeiten gelten ab Vertragsschluss bzw. – bei Vorkasse – ab Zahlungseingang. Sie setzen sich aus Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit zusammen.

(4) Bei personalisierten Artikeln beginnt die angegebene Lieferzeit erst, wenn alle erforderlichen Personalisierungsangaben vollständig vorliegen.

(5) Kommt es aufgrund fehlender, fehlerhafter oder unvollständiger Personalisierungsangaben zu Verzögerungen, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Wir werden Sie in solchen Fällen zeitnah kontaktieren.

(6) Eine Abholung an unserem Standort (Mittlerer Weg 25, 97440 Werneck) ist nur nach vorheriger Absprache und Terminvereinbarung möglich.

(7) Ein Expressversand ist nur nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor Abschluss der Bestellung. Etwaige Mehrkosten werden separat ausgewiesen.

(8) Sollte die Lieferung der bestellten Ware aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich sein (z. B. Nichtverfügbarkeit beim Vorlieferanten), werden wir Sie unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

§ 6 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(3) Sind Sie Unternehmer, gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterveräußern; sämtliche aus dieser Weiterveräußerung entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab; wir nehmen die Abtretung an.

§ 7 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer separaten Widerrufsbelehrung zu, die im Online-Shop bereitgestellt wird und Bestandteil des Vertrages ist. Die Widerrufsbelehrung enthält das Muster-Widerrufsformular.

(2) Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere alle personalisierten Produkte (z. B. gravierte Holzartikel, Fotoballons, Artikel mit individuellen Namen oder Texten).

(3) Auf den Ausschluss des Widerrufsrechts wird auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellvorgang ausdrücklich hingewiesen.

§ 8 Hinweise zu Material, Verarbeitung und Ballons

(1) Viele unserer Produkte bestehen aus Holz oder anderen Naturmaterialien. Materialtypische Eigenschaften wie individuelle Maserung, Astanteile, kleine Unebenheiten und leichte Farbunterschiede sowie bei gravierten Artikeln leichte Schmauchspuren sind material- und naturbedingt und stellen keinen Sachmangel im Sinne des § 434 BGB dar. Sie sind Teil der vereinbarten Beschaffenheit.

(2) Farben und Oberflächen können je nach Bildschirmkalibrierung, Lichtverhältnissen und individueller Wahrnehmung leicht von der Darstellung im Online-Shop abweichen. Solche Abweichungen stellen ebenfalls keinen Sachmangel dar, sofern sie sich im Rahmen des Materialtypischen bewegen.

(3) Leichte material- oder fertigungsbedingte Abweichungen in Druck, Gravur, Oberfläche oder Farbwirkung stellen keinen Reklamationsgrund dar, sofern sie sich im branchenüblichen Rahmen halten und kein Sachmangel vorliegt.

(4) Ballons sind empfindliche Naturkautschuk- oder Folienprodukte. Bitte beachten Sie die jeweiligen Handhabungs- und Sicherheitshinweise zum Aufblasen und Befüllen.

(5) Schäden oder Funktionsbeeinträchtigungen, die nach Übergabe der Ware durch unsachgemäße Befüllung, Überdehnung, falschen Fülldruck, ungeeignete Gase, scharfe Gegenstände, eigenständige Weiterverarbeitung oder sonstige unsachgemäße Handhabung durch den Kunden oder Dritte entstehen, stellen keinen Sachmangel dar.

(6) Ihre gesetzlichen Mängelrechte bei Sachmängeln, die bereits bei Gefahrübergang vorlagen, bleiben hiervon unberührt.

§ 9 Gewährleistung (Mängelhaftung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

(2) Gegenüber Unternehmern verkürzt sich die Verjährungsfrist auf ein Jahr ab Lieferung der Ware. Ausgenommen hiervon sind Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie bei Arglist; in diesen Fällen gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

(3) Verbraucher werden gebeten, die Ware bei Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns Beanstandungen möglichst zeitnah mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Mängelrechte.

(4) Ist der Kunde Unternehmer, gilt § 377 HGB (kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht).

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden.

(2) Bei sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haften wir unbeschränkt.

(3) Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf – „Kardinalpflichten“) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden begrenzt, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

(4) Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

§ 11 Datenschutz

(1) Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung, die im Online-Shop jederzeit abrufbar ist.

§ 12 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichen. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@pamamba.de.

(2) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 13 Rechtswahl, Erfüllungsort und Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters (97440 Werneck). Dies gilt auch, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Teil II – Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers

Pamamba e.K.

Inhaber: Stefan Endres

Anschrift: Mittlerer Weg 25, 97440 Werneck, Deutschland

Telefon: 09722 9170927

E-Mail: info@pamamba.de

Eintragung im Handelsregister sowie Umsatzsteuer-Identifikationsnummer entnehmen Sie bitte dem Impressum unseres Online-Shops.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen „Zustandekommen des Vertrages“ (§ 2 Teil I) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

3.2 Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Vor Absenden der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden.

3.3 Nach Zugang der Bestellung erhalten Sie die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen, die Widerrufsbelehrung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail in Textform.

4. Wesentliche Merkmale der Ware

Die wesentlichen Merkmale der Ware finden sich im jeweiligen Produktangebot.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1 Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie betragen pauschal 4,90 € pro Bestellung und werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

5.3 Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten finden Sie im Online-Shop sowie in diesen AGB unter „Preise, Zahlungsarten und Versandkosten“ (§ 4 Teil I).

6. Lieferbedingungen

6.1 Die Lieferbedingungen, Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen finden sich im jeweiligen Produktangebot sowie unter „Lieferung, Liefergebiet, Abholung und Expressversand“ (§ 5 Teil I).

6.2 Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL. Vom Versand ausgeschlossen sind deutsche Inseln ohne feste Straßenanbindung zum Festland.

6.3 Eine Abholung vor Ort sowie ein Expressversand sind jeweils nur nach vorheriger Absprache möglich.

7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (§ 9 Teil I).

8. Hinweis zu Widerruf und personalisierten Artikeln

Für nicht personalisierte Artikel besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung. Für personalisierte Artikel besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Auf den Ausschluss wird im Bestellprozess ausdrücklich hingewiesen.

9. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter folgender Adresse erreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Verhaltenskodex

Wir haben uns keinem besonderen Verhaltenskodex unterworfen.