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1. Versandgebiet und Versandkosten

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt mit DHL (Deutsche Post AG). Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 € pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel.

 

Vom Versand ausgeschlossen sind deutsche Inseln ohne feste Straßenanbindung zum Festland (z. B. Helgoland, Nordfriesische Inseln, Ostfriesische Inseln). Inseln mit fester Straßenanbindung (z. B. Rügen, Usedom, Fehmarn) werden regulär beliefert. Solltest du unsicher sein, ob deine Lieferadresse im Versandgebiet liegt, kontaktiere uns gerne vor der Bestellung.

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2. Lieferzeiten

Da viele unserer Artikel individuell personalisiert werden, findest du die jeweilige Lieferzeit direkt auf der Produktseite. Die angegebene Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

• Bearbeitungszeit (individuelle Fertigung/Personalisierung)

• Versandlaufzeit (in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands nach Übergabe an DHL)

 

Die Lieferzeit beginnt bei Zahlung per Vorkasse nach Eingang der Zahlung, bei anderen Zahlungsarten nach Vertragsschluss.

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3. Expressversand

Ein Expressversand ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktiere uns vor dem Kauf, wenn du deine Bestellung besonders schnell benötigst, damit wir Verfügbarkeit und ggf. anfallende Mehrkosten klären können.

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4. Abholung vor Ort

Eine Abholung an unserem Standort (Mittlerer Weg 25, 97440 Werneck) ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte vereinbare hierzu einen Termin per E-Mail (info@pamamba.de) oder telefonisch (09722 9170927).

 

Widerrufsbelehrung

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1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Artikel

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

 

Pamamba e.K.

Inhaber: Stefan Endres

Anschrift: Mittlerer Weg 25, 97440 Werneck

Telefon: 09722 9170927

E-Mail: info@pamamba.de

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

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2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

 

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

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Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

 

Das betrifft insbesondere alle personalisierten Produkte in unserem Shop (z. B. gravierte Holzartikel, Fotoballons, Artikel mit individuellen Namen oder Texten). Auf der jeweiligen Produktseite weisen wir darauf hin, wenn es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, für das kein Widerrufsrecht besteht.

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4. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

 

An:

Pamamba e.K., Stefan Endres, Mittlerer Weg 25, 97440 Werneck

E-Mail: info@pamamba.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

 

_______________________________________________

 

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________

Name des/der Verbraucher(s): _______________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________

 

_______________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum: _______________

 

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Hinweise zu Beschaffenheit und Haftung

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1. Holzprodukte – Materialeigenschaften

Holz ist ein Naturmaterial. Die folgenden Eigenschaften sind material- und fertigungsbedingt, stellen keinen Mangel dar und machen jedes Stück einzigartig:

• Individuelle Maserung und natürliche Farbunterschiede

• Astanteile und kleine Unebenheiten

• Bei gravierten Artikeln: leichte Schmauchspuren durch den Gravurprozess

 

Darüber hinaus können Farben je nach Bildschirmdarstellung leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Produktfotos sind daher als Referenz zu verstehen.

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2. Ballons – Handhabungshinweise

Ballons sind empfindliche Produkte, die bei unsachgemäßer Handhabung beschädigt werden können. Bitte beachte insbesondere:

• Ballons nicht überdehnen oder mit übermäßigem Fülldruck befüllen

• Nur geeignete Gase (Luft bzw. Helium, sofern für den jeweiligen Ballon vorgesehen) verwenden

• Kontakt mit scharfen oder spitzen Gegenständen vermeiden

• Direkte Sonneneinstrahlung und starke Hitze vermeiden

 

Bitte prüfe die Ware bei Erhalt auf Transportschäden. Für Schäden, die nach Erhalt der Ware durch unsachgemäße Handhabung entstehen, können wir keine Gewährleistung übernehmen, da diese nicht auf einen bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel zurückzuführen sind.

 

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln, die bereits bei Übergabe der Ware vorlagen, bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

 

Online-Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

1. Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@pamamba.de

 

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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2. Schlussbestimmung

Diese Versandrichtlinien und Widerrufsbelehrung gelten in der jeweils aktuellen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei Änderungen der Rechtslage oder unseres Leistungsangebots anzupassen.

 

Stand: Mai 2026