FAQ

Bitte trage deine Personalisierungswünsche genau so ein, wie sie auf dem Produkt erscheinen sollen. Achte besonders auf Namen, Daten und Schreibweise, da wir die Angaben in der Regel so übernehmen, wie sie übermittelt werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erstellen wir vor der Produktion keine separaten Entwürfe oder Korrekturabzüge. Bitte prüfe deine Angaben daher vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig.

Wenn dir direkt nach der Bestellung ein Fehler auffällt, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, kann eine Änderung eventuell noch berücksichtigt werden.

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du direkt beim jeweiligen Produkt. Bei personalisierten Artikeln setzt sie sich aus Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit zusammen.

Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 € pro Bestellung.

Ja, eine Abholung vor Ort ist nach vorheriger Absprache möglich. Ein Expressversand ist ebenfalls nur nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vor deiner Bestellung.

Ja, personalisierte Artikel sind vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell nach deinen Wünschen gefertigt werden.

Viele unserer Produkte bestehen aus Holz oder anderen Naturmaterialien. Maserung, Astanteile, kleine Unebenheiten, leichte Farbunterschiede oder bei Gravuren leichte Schmauchspuren sind material- und fertigungsbedingt und machen jedes Stück einzigartig. Auch Farben können je nach Bildschirmdarstellung leicht vom Original abweichen.

Ja, bei ausgewählten Produkten kannst du eigene Bilder oder Dateien hochladen. Bitte achte möglichst auf eine gute Bildqualität, damit das Druckergebnis schön und klar wird.

Ballons sind empfindliche Produkte und sollten immer vorsichtig behandelt werden. Wie lange ein Ballon schön bleibt, hängt unter anderem vom Material, der Größe, der Befüllung, der Umgebungstemperatur und der Handhabung ab. Für eine möglichst gute Haltbarkeit empfehlen wir: Ballons kühl, trocken und sauber zu lagern direkte Sonneneinstrahlung zu vermeiden Ballons nicht in der Nähe von Heizungen, heißen Autos oder starken Temperaturschwankungen aufzubewahren Kontakt mit scharfen Kanten, rauen Oberflächen oder spitzen Gegenständen zu vermeiden Ballons nicht zu stark zu dehnen oder zu prall zu befüllen Bitte beachte außerdem: Wärme, Kälte und starke Temperaturschwankungen können die Haltbarkeit deutlich beeinflussen direkte Sonne kann Material und Druck schneller altern lassen bei Heliumfüllung nimmt die Schwebehöhe und Haltbarkeit mit der Zeit ganz natürlich ab bereits befüllte Ballons sollten möglichst schonend transportiert und gelagert werden Für Schäden, die nach Erhalt der Ware durch unsachgemäße Befüllung, Überdehnung, falschen Fülldruck, ungeeignete Gase, scharfe Gegenstände oder sonstige unsachgemäße Handhabung entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.